Politique de paiement

1. Objet et champ d’application

La présente politique de paiement s’applique aux commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires passées sur le site Twillbrandsllc pour une livraison en France.

Le site est la propriété de TWILL BRANDS, LLC, société établie aux États-Unis.

Informations sur l’entreprise :

  • Raison sociale : TWILL BRANDS, LLC

  • Adresse : 150 NW 21st Street, Pompano, FL 33060, États-Unis

  • EIN : 99-3190800

  • Téléphone : +1 (407) 221-8973

  • E-mail : info@twillbrandsllc.com

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Pour toute question relative à un paiement, vous pouvez nous contacter par e-mail. Une réponse est prévue sous 24 heures.

2. Prix des produits et devise

Les prix des produits sont ceux indiqués sur leurs pages respectives au moment de la commande.

Tous les prix sont affichés en euros (EUR). Les prix des produits comprennent la TVA applicable, conformément aux règles fiscales applicables à la vente.

Le montant applicable à chaque produit est celui affiché sur sa page au moment de l’achat. Avant de confirmer la commande, le client doit vérifier le récapitulatif affiché lors du passage en caisse.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.

Le montant total à payer dépend du prix des produits commandés et des éventuels frais de livraison indiqués lors du passage en caisse.

Avant de finaliser son achat, le client peut consulter le récapitulatif de commande afin de vérifier le prix des produits, les frais de livraison applicables et le montant total à régler.

4. Moyens de paiement acceptés

Le site accepte les paiements par les cartes bancaires suivantes :

  • Visa

  • Mastercard

Le paiement doit être effectué au moyen d’une carte acceptée et valide. La disponibilité du paiement dépend également de l’autorisation de la transaction par l’établissement bancaire du client.

5. Traitement du paiement et confirmation de commande

Lors de la validation de la commande, le client doit vérifier les informations de commande et le montant total affiché, puis suivre les instructions de paiement proposées sur le site.

La commande est soumise à la validation du paiement. Si le paiement est refusé ou ne peut pas être confirmé, la commande peut ne pas être finalisée.

Le client est invité à conserver l’e-mail de confirmation de commande ainsi que les informations relatives à la transaction pour toute demande ultérieure.

6. Paiement refusé ou problème de transaction

Si un paiement est refusé, le client peut vérifier les informations de sa carte, son solde disponible et les éventuelles restrictions appliquées par sa banque.

Si le problème persiste, le client peut contacter son établissement bancaire ou écrire à info@twillbrandsllc.com en indiquant son numéro de commande, s’il en possède un. Pour protéger ses données, le client ne doit pas transmettre son numéro complet de carte bancaire ni son code de sécurité par e-mail.

En cas de débit qui semble incorrect ou de double débit, le client peut nous contacter afin que la situation soit examinée.

7. Annulation et remboursement

Les demandes d’annulation et de remboursement sont traitées conformément à la politique de retour et de remboursement publiée sur le site ainsi qu’aux dispositions légales applicables.

Les conditions applicables peuvent dépendre du statut de la commande et de la situation concernée. Pour connaître les modalités précises, le client est invité à consulter la politique de retour et de remboursement avant d’effectuer une demande.

Pour toute question concernant un remboursement lié à un paiement, veuillez contacter info@twillbrandsllc.com.

8. Vérification du montant avant paiement

Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier :

  • Les produits sélectionnés et leurs prix respectifs ;

  • La devise utilisée, à savoir l’euro (EUR) ;

  • Les frais de livraison affichés lors du passage en caisse ;

  • Le montant total à payer avant la validation définitive.

En cas de différence entre le récapitulatif de commande et les informations affichées précédemment, le client peut contacter le service client avant de finaliser son achat.

9. Contact du service client

Pour toute question concernant les moyens de paiement, une transaction, un montant facturé ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :

  • Entreprise : TWILL BRANDS, LLC

  • E-mail : info@twillbrandsllc.com

  • Téléphone : +1 (407) 221-8973

  • Adresse : 150 NW 21st Street, Pompano, FL 33060, États-Unis

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse prévue sous 24 heures.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique de paiement peut être mise à jour lorsque les modalités de paiement ou les informations du site changent. La version publiée sur le site est celle à consulter avant de passer commande.