Coordonnées

1. Informations sur l’entreprise

La boutique en ligne Twillbrandsllc propose des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés aux consommateurs, notamment en France.

Ce site est la propriété de TWILL BRANDS, LLC, société établie aux États-Unis.

Raison sociale : TWILL BRANDS, LLC

Adresse : 150 NW 21st Street, Pompano, FL 33060, États-Unis

EIN : 99-3190800

2. Coordonnées du service clientèle

Pour toute question concernant nos produits, une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service clientèle aux coordonnées suivantes :

E-mail : info@twillbrandsllc.com

Téléphone : +1 (407) 221-8973

Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Nous vous invitons à privilégier l’e-mail pour les demandes nécessitant un suivi écrit. Nous nous efforçons de répondre aux e-mails sous 24 heures, hors circonstances particulières.

3. Demandes concernant les commandes

Pour faciliter le traitement d’une demande relative à une commande, veuillez indiquer, lorsque cela est pertinent :

Le numéro de commande ;
Le nom ou la référence du produit concerné ;
L’objet de votre demande ;
Une description du problème rencontré, le cas échéant ;
Des photos ou des documents utiles, si nécessaire.

Ces informations nous permettent d’identifier plus facilement la commande et de comprendre la demande.

4. Questions relatives aux produits et aux livraisons

Pour obtenir des renseignements sur les caractéristiques d’un produit, son prix, les frais de livraison ou le délai estimé de réception, vous pouvez nous écrire à info@twillbrandsllc.com.

Les informations relatives à chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Les frais applicables et les informations de livraison doivent être consultés avant la validation de la commande.

Pour une commande déjà passée, veuillez préciser votre numéro de commande afin de faciliter le suivi de votre demande.

5. Retours, remboursements et service après-vente

Pour toute demande de retour, de remboursement ou d’assistance après réception d’un produit, contactez-nous à info@twillbrandsllc.com ou au +1 (407) 221-8973 pendant les horaires indiqués.

Veuillez consulter les politiques de retour et de remboursement publiées sur le site pour connaître les conditions applicables. Les demandes sont traitées conformément à ces conditions et aux droits légaux des consommateurs.

6. Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre aux e-mails sous 24 heures. Ce délai est indicatif et peut varier selon le volume de demandes, les jours non ouvrés et la complexité du dossier.

Si votre demande concerne une commande existante, nous vous recommandons d’inclure son numéro afin de faciliter son traitement.

7. Mise à jour des coordonnées

Les coordonnées et horaires de contact sont publiés sur cette page afin de permettre aux clients de joindre notre service clientèle.

En cas de modification des informations de contact, cette page sera mise à jour.

Contact

Twillbrandsllc — TWILL BRANDS, LLC